기업과 정부의 혁신적 적응을 위한 BPM과 공공서비스 디자인의 중요성

현대 사회에서 기업과 정부는 끊임없이 변화하는 환경에 적응해야 하며, 이를 위해 다양한 혁신적인 접근이 필요합니다. 이러한 변화는 비즈니스 프로세스 관리(BPM)와 공공서비스 디자인의 적용을 통해 이루어질 수 있습니다. 이 글에서는 BPM의 정의와 성공 사례, 공공서비스 디자인의 중요성, 그리고 디지털 전환과 효율적인 업무 문화를 통해 혁신을 이루는 방법을 살펴보겠습니다.1. 비즈니스 프로세스 관리(BPM)비즈니스 프로세스 관리(BPM)는 기업이 경쟁력을 유지하고 효율성을 높이기 위해 필요한 전략적 접근법입니다. BPM은 다음과 같은 5단계 프로세스를 통해 이루어집니다.1.1. 프로세스 정의첫 번째 단계는 비즈니스 프로세스를 세분화하여 분석하고, 개선점을 도출하는 것입니다. 이 과정에서는 현재의 비즈니스..